Здравствуйте. Попробуйте отключить все сторонние аддоны или можно попробовать выборочно отключить те аддоны, которые изменяют интерфейс и чат, а затем удалить папку "Cache" в папке с игрой. Если не поможет, попробуйте еще это https://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=5947&p=1437089&viewfull=1#post1437089 и если есть антивирус, временно отключите, после всего этого, проверьте, проблема устранилась или нет.
На крайний случай, скачайте полный клиент игры через торрент https://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=12 (перед удалением старого клиента игры, сохраните папки WTF, Screanshots, Interface чтобы не потерялись скриншоты и не пришлось снова настраивать игру).