Обычным обывателям много чего понятно, кроме почему-то той вещи, что свои репорты нужно подтверждать пруфами.
Если разработчик даже отписался о том что нужен пруф, то тот, кто хочет, чтобы репорт починили, скинет его, а не будет вести бессмысленный спор о том кому и что понятно.