Buka

Да, можно.

С одного города.

Здравствуйте. Отправьте, пожалуйста, мне личным сообщением следующую информацию: 1) Укажите текущую почту 2) Укажите все возможные страны и регионы, с которых Вы могли входить на аккаунт (чтобы отделить в логе Ваши IP от посторонних) 3) Сразу же укажите желаемую новую почту и пароль, чтобы после проверки логов можно было максимально быстро отправить запрос администратору, если будет принято положительное решение. Почта должна быть свободна, на нее не должен быть зарегистрирован ни один аккаунт на PandaWoW.

Ну значит, если кто-то посторонний и заходил на Ваш аккаунт, то он находится недалеко от Вас.

Получены логи по аккаунту за декабрь. +---------------+---------------------+ | ip | date | +---------------+---------------------+ | 31.128.140.28 | 2017-12-17 14:21:49 | | 62.122.93.208 | 2017-12-17 14:40:45 | | 31.128.134.60 | 2017-12-20 13:51:59 | +---------------+---------------------+ Все IP одного региона и города, того же, что у Вас в профиле на форуме. Когда была пропажа персонажей?

Здравствуйте. Вернуть ничего нельзя, это особенность таких вещей.

Логи уже запрошены, ждем. Кто именно удалил, прям по нику-имени, сложно будет сказать. По поводу восстановления - то просто восстановить удаленных реально, Вам нужно только назвать мне конкретных персонажей. Откройте в личном кабинете Магазин - Работа с персонажем - Восстановление персонажа и наведите указатель на кнопку "Восстановить" возле нужного персонажа. Высветится ссылка. Вот эту ссылку мне и нужно будет сказать или показать на скриншоте. Можете сделать это заранее, чтоб после получения логов сразу можно было отправить запрос на восстановление, а не ждать снова ответов в теме.

Мы не знаем таких "тренеров". Если "тренером измерения урона" его называете только Вы, а остальные люди называют такие программы читами, то это запрещено.

Здравствуйте. Чекнем. И почту, и логи. Что дальше? В смысле чего именно Вы ждете от нас в этой ситуации.

На аккаунте не так давно была активность.

Здравствуйте. Смотря тренер чего Вы собираетесь качать и запускать.

Здравствуйте. 1) Персонажи Есусхристас и Есусхристос существуют, но на разных аккаунтах. 2) IP персонажа Есусхристас совпадает с Вашим текущим IP в плане страны, за персонажа Есусхристос в последний раз заходили из другой страны. 3) Есть другие совпадения с Вашим IP, найдены два аккаунта, но там нет даже похожих никнеймов, а последний вход на них был сделан сегодня. Нужны скриншоты Ваших персонажей и подробная информация о возможных вариантах электронной почты и логина, возможных IP-адресах (страны/регионы), с которых Вы входили на аккаунт. Всю эту информацию можете отправить мне личным сообщением. Дальше будем сверять логи.

Услуга смены расы выдана персонажу.

Потому что

Значит игроки чем-то эти краши вызывают. Когда найдут причину, тогда и краши прекратятся.

О рестартах - можно, всегда предупреждаем. О крашах - мы обязательно сообщим о реализации системы, оповещающей о внезапных крашах хотя бы за 5 минут.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, мне в личном сообщении следующую информацию: 1) логин аккаунта, 2) почту, на которую он зарегистрирован, 3) откуда Вы в последний раз заходили на аккаунт (Страна/регион) и откуда вообще Вы за последние пол года могли заходить на аккаунт (страны/регионы), если делали это из разных мест. 4) новые почту и пароль для этого аккаунта. По указанной информации будут запрошены логи и, если все будет в порядке, данные аккаунта будут изменены.

Здравствуйте. Такое реально сделать, но только если хозяин этого персонажа действительно длительное время (более года) не заходил на аккаунт с этим персонажем. Можете создавать в техподдержке темы с интересующими Вас никами, предварительно проверив активность персонажей в личном кабинете, а игровой мастер уже проверит активность аккаунта. Только после этого администратор мог бы принять решение по конкретному персонажу.

Здравствуйте. UPD: Ошибка NPC добавлен в другой версии игры, на пандарии его еще не было.

Предмет назовите, пожалуйста.

Здравствуйте. Чтобы новая услуга стала отображаться, смену расы нужно использовать. Вы можете ничего не изменять, но нажать "сохранить" после использования, и тогда она пропадет. После этого мы сможем выдать Вам другую услугу на персонажа.

Hello. Please describe this situation in the Ban \ Mute appeals. topic in as much detail as possible, include character names and screenshots.

Уже выдан мут.

Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, мне в личном сообщении номер телефона, который Вы пытаетесь привязать (в формате +YXXXXXXXX...), логин аккаунта и электронную почту, на которую он зарегистрирован. Тогда мы сможем привязать номер телефона вручную.

Здравствуйте. Либо Вы проверяете не ту почту, либо есть какие-то проблемы с отправкой письма на Ваш email. Пробуйте привязать телефон и сменить пароль по SMS.