А Вы дружите?
Вы, судя по всему, даже настолько дружите с ней, что теперь лучше меня и администратора знаете, в чем состоит моя работа и по каким критериям я должна отбирать темы на возврат.
Ваша дружная голова, видимо, сказала сказала Вам "да забей на FAQ, где написано что они не возвращают бонусы в таких случаях. Всегда можно побиться в истерике, покричать, и сразу все вернут".
И потом спрашивать у других, дружат ли они с головой. Вы спросите у своей, точно ли Вы все еще дружите, а то советы она Вам дает не очень.