Во-первых, не месяц.
Во-вторых, логи проходят через администратора, а у него не всегда есть свободное время на это.
В-третьих, не тот предмет куплен по Вашей невнимательности. Ваша ошибка. И Вы не можете требовать и подгонять нас в оказании замены предмета.
Жду логов по данному аккаунту для обработки темы.