Shadrissa

Если Вы скинули почту, привязанную к другому акку, то естественно она не изменится.. Нужна чистая почта.

Можно убрать/сменить номер. Если будет доказано, что Вы владелец аккаунта (стандартная информация: логин, айпи, почта, скрины и т.п.) Создайте тему в разделе тех.поддержки.

На аккаунте очень много других айпи еще. Вроде: 87.117.*.*, 84.51.*.*, 46.61.*.* и тп. Чьи это?

Я же написала там. Создаете тему в тех.поддержке, указываете стандартную информацию об аккаунте, я ее проверяю, затем прошу старый и новый номер в лс. 1. Логин. 2. Почта. 3. Ваш айпи адрес (указать все, какие были) 4. Скриншоты и любые данные, которые могут быть только у владельца аккаунта.

На другой сменить можно вручную через меня. Если будет доказано, что Вы владелец аккаунта (стандартная информация: логин, айпи, почта, скрины и т.п.)

559 илвл = 500 бонусов. 566 илвл = 600 бонусов. (для х100) У меня в списке есть еще 569 илвл, не добавляла пока.

Ну, почта привязана та же, на взлом не похоже. Последний заход на аккаунт 27 февраля, причем с Вашего айпи. Проблема, так понимаю, была в забытом пароле и Вы ее уже решили.

Не сталкиваюсь с такой ошибкой. Но вообще, она не критична. Пиратский сервер, всякие недочеты могут быть в лаунчере и т.п. Нужно сначала найти в чем проблема и при каких конкретных обстоятельствах она вылазит.

Здравствуйте. Ответила в этой теме: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=212481

Ну, на аккаунте остались два персонажа: Люцерр и Нятто (возможно, некоторые выставлены на продажу и их можно еще вернуть). Если нужно вернуть аккаунт, напишите мне в лс новую почту и пароль, в сообщении прикрепите ссылку на эту тему.

Воспользуйтесь данным НПС: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=165095

Сделала запросы, будут применены в ближайшее время для сайта.

От какого лица форума? Тема была создана обычным пользователем форума, она не является пруфом для Баг-трекера. Вам нужны пруфы с официальных источников.

А причем тут мы, если Вы своевременно не зашли на персонажа, да еще и бан на аккаунт получили? Ответственность за нарушение правил несет владелец аккаунта, чего мы Вам должны возмещать? О чистке было уведомлено заранее. Отклонено.

В лк добавляются вещи, которые можно добыть игровым путем. Если лут еще не добавлен в боссов, на сайте его также не будет. Об этом написано в шапке темы.

И я про тоже. Ничего я не смогу сделать, опять повторяю. Вы хотели говорить, я не закрыла и эту тему. В конце концов до Вас дошла мысль о пустом разговоре, который ни к чему не приведет. Теперь можно еще раз закрывать. Я не возвращаю чаров в виду того, что через них уже проходит несколько людей и несколько операций в лк. Почему я должна делать какие-то исключения? И почему того игрока должны лишать персонажа и бонусов? И тем более удалять.. такое вообще не делается. Доступ есть, пользуйтесь аккаунтом. Или напишите на чара Шизофренка и договоритесь о его выкупе. Никто не виноват в этой пропаже, никто. Если он Вам так нужен - действуйте. От меня тут помощи никакой не может быть.

Март, февраль, январь.. Постоянные посещения, нет?

Вижу, и? Они уже давно на аккаунте (я только часть заскринила). И что из этого? О каком тут взломе может быть речь? Айпи все разные. Т.е аккаунт изначально был подвержен активности 3-х лиц, и в конце концов чара украли. Теперь он у другого игрока, не имеющего отношения к этому всему.

Ну я даже не знаю..)

Это монк, которого успешно проворонили, ибо давали кому-то свой акк. Почему я должна Вам? :)

Потому что возвращаю только аккаунты и только тем лицам, которые изначально не давали пользоваться кому-то своим акком. А мне нужно было трансляцию сделать на свой аккаунт, чтобы показать логи? Или, быть может, позволить зайти на мой акк и самим посмотреть что интересует?) Или с чего я должна что-то доказывать? Зашла, посмотрела, не увидела того, о чем Вы тут пишете (мошенник перегнал на свой акк персонажа) и все. Нужно быть совсем глупеньким, чтобы "взламывать" какой-то акк за деньги, переводить себе персонажа и беспаливно играть на нем ;)

Вечером попробую глянуть операции по аккаунту. Но по входам - никто посторонний за последние несколько дней не заходил в лич.кабинет, так что никто за Вас не тратил эти бонусы.

Если Вы чего-то не замечали за моей работой - это не значит, что я ничего не делаю. Эти деньги уходят не нам и тем более не мне. Вы подключаете СМС-услугу через СМС центр. Нужна она для смены почты/пароля в случае утраты одного из двух(или всего). Если у Вас есть еще какие-то аккануты помимо нашего сервера (тот же ВК, gmail и тп), то должны понимать функцию привязки своего телефона, а если не понимаете, то все очень плохо. В планах разработка также смс-уведомлений, смс-подтверждений и еще кое-каких плюшек для дополнительной безопасности аккаунтов, добавлю кое-какие корректировки, и это будет реализовано с новым лк. Логика, привет. Причем тут бонусы для пандавов? Чтобы вернуть персонажа, нужно кому-то начислить за него бонусы, а чтобы кому-то начислить за него бонусы, нужно у кого-то их списать. У кого я буду списывать бонусы? Этих бонусов уже явно нет. Мы не будем ущемлять права кого-либо из игроков и отбирать чаров. Он потратил свои бонусы, он купил его, он играет им, все. Ну ждите. Я ответ свой дала уже. От того, что Вы создали несколько тем о своем персонаже, планета должна остановиться? Ни я, ни кто-то другой не будет удалять этого персонажа. Не жалко денег? - Ну переведите эту свою тысячу рублей в бонусы и договоритесь с новым владельцем, чтобы выкупить монка.

Еще одна тупая тема, и я забаню за флуд, на который уже был дан ответ 4 раза. Конечно, зашла в ГМ-панель и придумала стишок, я же не имею никакого опыта тех.поддержки и оказания помощи в возврате аккаунтов (всего-то 3.5 года работаю на должности, да), только бред и могу нести.

Телефон нужен для того, чтобы была возможность сменить пароль и почту через него. Причем тут уведомления? Кому нужен Ваш акк за деньги? Самим не смешно? Гораздо выгоднее и логичнее было бы ломать ГМ-аккаунты, но что-то никто не ломает ни админов, ни нас. Меняйте почту, пароль на почте, пароль на аккаунте, никому не давайте свои данные, и все будет нормально.