Shadrissa

Здравствуйте. Делала запрос на обнуление номера телефона. Проверьте, отвязался ли он у данного аккаунта.

А когда именно пропал данный персонаж? Просмотрела логи, за последнее время вообще не было совершено никаких операций по переносу/продажи персонажа и т.п. Т.е не вижу куда мог пропасть персонаж. В удаленных его нет?

Здравствуйте. Запрос на логи по данному аккаунту сделан. Ожидайте ответа в теме.

Здравствуйте. Запрос на логи по данному аккаунту сделан. Ожидайте ответа.

Я получила и просмотрела логи по данному аккаунту. Отправила Вам лс для уточнения новой почты, ибо мне нужно знать конкретный электронный адрес для замены данных, то, что Вы указали мне прошлым сообщением, вызвало сомнения.

Игровой мастер отписал в теме, что данные изменены. Поменять не трудно, но это делается все вручную. Игроков много, а администратор, который имеет доступ к БД для изменения почты/пароля/телефона - один.

Давайте сейчас сядем с Вами и будем выяснять - когда, зачем и почему Вы создавали такие-то учетные записи и зачем вписывали в них те или иные электронные адреса. Это ведь действительно важно и нужно для решения Вашей проблемы. [spoiler=Текущий аккаунт и почта]http://clip2net.com/clip/m0/6f8e0-clip-59kb.jpg?nocache=1 [spoiler=Аккаунт с почтой, которую Вы мне указали в лс]http://clip2net.com/clip/m0/c4c6b-clip-39kb.png?nocache=1

Почта разная, домен разный. Если Вы хотите зарегистрировать аккаунт, то используйте существующие домены и сервиса для создания электронной почты (@gmail.com, @mail.ru, @yandex.ru и т.п).

А зачем Вы создавали аккаунт с несуществующей почтой? Почта нужна для смены пароля и подтверждение других действий на аккаунте, она нужна Вам, а не для галочки, чтобы просто зарегистрироваться. Глупость какая-то. Можете создать тему в этом разделе: http://forum.pandawow.ru/forumdisplay.php?f=117 Правила: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=140400 Проверим данные, но помощь не гарантирую, все зависит от логов.

Здравствуйте. Создайте тему в этом разделе: http://forum.pandawow.ru/forumdisplay.php?f=117 Правила создания тем: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=140400

Здравствуйте. Мы сможем заменить текущую почту на новую, дальнейшие операции Вы проделаете сами (перенос и т.п), но для этого я сначала посмотрю логи по данному аккаунту. Отправьте мне личным сообщением новый электронный адрес, на который нужно будет заменить текущий (укажите, пожалуйста, ссылку на эту тему в пм).

Я посмотрю логи по данному аккаунту, но не гарантирую помощь в возврате доступа, уж очень большие сроки. Почему не обратились сразу в тех.поддержку? Если этим аккаунтом пользуются другие люди, аж 2 года, то что произошло с персонажами - неизвестно, и они не подлежат восстановлению в случае, если с ними что-то случилось.

Почта изменена.

У этих персонажей рейтинг 3с обнулен. Я посмотрела информацию по этому магу, он не был забанен за перелив. Ни текущий его аккаунт (на котором он находится), ни прошлый до момента продажи. Без бана не может быть сброса рейта, т.к значит, что ГМ не работал по жалобе на него. Нужна тема с доказательствами перелива, если такое имеется.

Если у персонажа изменится аккаунт к моменту выдачи званий, то он автоматически будет дисквалифицирован из участия в сезоне.

Ну так "рисовали" иконку не мы, а разработчики игры, точнее, веб-дизайнеры. В магазине есть вещь с конкретным идентификатором, имеющая свою модель, свой стиль, и Вы ее купили. Никакого обмана, никаких манипуляций. Вы получили то, что выбрали сами. В таких случаях мы не производим замены товара. К слову, в базе WoW'a существует еще множество вещей, имеющих одну и ту же иконку в описании, пожалуйста, впредь будьте внимательнее.

Здравствуйте. Как показано где? Глянула модельку указанной Вами вещи - она красного цвета и есть, другого колорита по этому id нет.

Странно, обычно Кофеек мне сразу кидает список никнеймов на сброс. Перепроверим информацию по данным персонажей и банам ГМа FUN'а, после чего забаненным за вин-трейд будет обнулен рейт.

Столько времени прошло, как я отослала запрос на замену данных администратору, а, оказывается, указанная Вами почта уже привязана к другому аккаунту. Я просила написать совершенно новую почту и новый пароль. Создавать аккаунты с идентичным электронным адресом нельзя, поэтому запрос не будет работать. Персонажи с того аккаунта: Fgdfgdfgh (GUID 6508725) Terminatorri (GUID 6526657)

Хотелось бы уточнить актуальна ли проблема. Потому что в лс у меня Ваше сообщение так и не появилось.

Если за август у него будет недостаточно активности или же эта активность будет чисто показательного характера, мол, закрыл тему в нарушителях - "работаю", то данный ГМ будет снят с должности. Зеокс лично сделал ему последнее предупреждение.

Здравствуйте. Вы указали ник персонажа, но не указали его реалм. Тем не менее, попыталась найти информацию об аккаунте через данный ник на обоих реалмах, и мне выдавало ошибку "Игрок не найден". Возможно, такого персонажа больше не существует, если это совсем "старый акк". Были ли на уч.записи еще какие-то персонажи? Их ники? Скриншоты какие-нибудь остались, чтобы прикрепить в качестве доказательств? Также напишите хотя бы свой IP, с которого Вы играли раньше.

Здравствуйте. Я еще не получила логи по данному аккаунту (пока что приходится смотреть все через администратора, поэтому жду его ответа). Временно забанила аккаунт до выяснения обстоятельств, чтобы на нем не играли.

Спасибо, что остаетесь бдительными в отношении работы персонала. Это важно для проекта в целом.

Вы не указали свой IP. Пожалуйста, дополните информацию. Если принципиально, то можете скрыть последние два числа (которые разделяются точками) иными символами. Сайт для проверки своего адреса: https://2ip.ru/ Ни один из скриншотов не смогла открыть - закрыт доступ. Воспользуйтесь хостингом изображений для загрузки скриншотов. Запрос на проверку логов сделан. Добавьте недостающую информацию и я сверю ее.