Shadrissa

Системные сообщения о выданных наказаниях убрали специально, чтобы не отвлекать людей от игры и не засорять этим "эфир". Кроме того, это некоторый толчок игрокам к соблюдению правил не только в присутствии онлайна персонала, но и во все остальное время. Сейчас сообщения видны только тем, кто получил наказание, в качестве уведомления. К обратному виду возвращаться не планируем.

Если бы суть была именно в выдаче мута, то я зашла бы и выдала этот мут сама. Проверила онлайн модераторов х100, связалась с конкретным из них, спросила о ситуации, он мне объяснился и назвал причину отсутствия мута у данного человека, я, в свою очередь, разъяснила, как нужно поступать, далее направила его выдать такой же мут, чтобы было все честно и согласно правилам, тем более что скрин с нарушением уже опубликован, пускай и не в форме жалобы на игрока. - Почему я должна здесь расписывать проделанные мной действия, наставляющего характера? По моему, это неуместно, да и касается только персонала сервера. Модератор новый, находится на стадии стажировки. Пока я не увидела предвзятости, но на заметку себе взяла случай, так что при повторных жалобах будем смотреть иначе, потому что каждый модератор предупрежден о выборочных мутах и чем это наказуемо. Надеюсь, сейчас вопрос решен.

Мут выдали, также 30 мин.

Не увидела О.Р на этих скринах. Свяжусь с модераторами для выяснения ситуации. Мута на данном персонаже сейчас действительно нет.

Отправьте мне в лс почту, на которую мы заменим текущую (Firelord@email.ru). В сообщении прикрепите ссылку на данную тему.

Здравствуйте. Укажите следующую информацию: 1. Логин аккаунта 2. Почта, которая была на Вашем аккаунте. 3. С каких пор доступ к аккаунту имеют 3-е лица? (примерная дата) 4. Ваш IP, с которого Вы заходили на аккаунт. 5. Любые доказательства/скриншоты, подтверждающие, что аккаунт является Вашим. Эти данные необходимы нам для проверки логов. Кроме того, на время разбирательств по данной заявке я могу забанить уч.запись, чтобы сохранить текущее состояние персонажей, если хотите.

Здравствуйте. А какая причина смены почты?

Напишите мне в лс новые данные, которые Вы хотите заменить (почта/пароль). В сообщении прикрепите ссылку на эту тему.

Я проверила логи и увидела, что на аккаунте присутствует несколько айпи, принадлежащих разным регионам и странам, видимо, уч.записью пользовался кто-то еще помимо Вас. Тем не менее, я выслала Вам в лс почту, к которой привязан данный аккаунт. С помощью нее Вы сможете восстановить себе доступ.

Hello. Could you write it all in English? Unfortunately, Google translated it bad. Can't understand anything :(

Информация об IP нужна для проверки логов. Я могу посмотреть его на форуме, могу посмотреть в игре, но будет ли он Вашим? Быть может, кто-то еще заходил на Ваш аккаунт? Укажите в теме IP, который принадлежит именно Вам (https://2ip.ru/).

Не вижу капчи тут. Нажмите ф5. Если ничего не изменилось, то, возможно, стоит обновить flash player.

Не нужно завуалированно оскорблять и плохо шутить про администраторов, им это не понравится точно. Как и с группами вконтакте/фэйсбука, сотрудники администрации могут выдать баны в игре особо хитрым.

Мне не нужно писать в лс, эти данные должны быть в теме, потому что работаю я по темам. В моей личке полным-полно сообщений разного характера содержания, и я ее чищу периодически. Искать Ваше с данными по восстановлению аккаунта среди сотен входящих я не буду, потому что к данным придется возвращаться еще не раз. Отредактируйте 1-й пост, указав информацию, которую я спросила Выше.

Ответ дан в другой теме: http://forum.pandawow.ru/showthread.php?t=223677

Здравствуйте. Отредактируйте тему, дополнив сюда следующие данные: 1. Ники активных персонажей (2-3) и их реалм. 2. Почта, которая привязана сейчас к аккаунту. 3. IP, с которых Вы заходили на аккаунт. 4. Любые доказательства, подтверждающие то, что Вы являетесь владельцем аккаунта. После обработки данных и проверки логов есть возможность помочь Вам со сменой почты/телефона/пароля.

Здравствуйте. Мне нужно проверить логи Вашего аккаунта, это может занять несколько дней. Ожидайте, пожалуйста, ответа в этой теме.

Я уже присылала Вам информацию о том, куда делись бонусы на момент 1го обращения в тех.поддержку, далее, как я поняла, с аккаунта были списаны еще бонусы (администратор предоставил Вам код операций). Вам давно пора было сменить все данные от аккаунта и позаботиться о безопасности персональных данных. По сути говоря, мы не рассматриваем вопрос возврата потраченных средств, даже если покупку совершало 3-е лицо, а не его владелец. О каких начислениях может идти речь?

Здравствуйте. Вам нужно создать тему в разделе Тех.поддержка -> Остальное. Укажите в теме следующие данные: 1. Ники активных персонажей (2-3) и их реалм. 2. Почта, которая привязана сейчас к аккаунту. 3. IP, с которых Вы заходили на аккаунт. 4. Любые доказательства, подтверждающие то, что Вы являетесь владельцем аккаунта. После обработки данных и проверки логов есть возможность помочь Вам со сменой почты/телефона/пароля.

Я конкретно написала что нужно указать "как минимум". Когда пропали бонусы - не ответили. Но не суть. По логам: 2017-07-09 21:31:21 произведена покупка на 300 бонусов в подарок N-персонажу.

Здравствуйте. Когда в последний раз (месяц хотя бы) Вы заходили на аккаунт? Помимо указанного айпи я вижу еще как минимум 2 других в логах. И мне нужно знать являются ли они Вашими. Повспоминайте откуда и с каких IP Вы могли заходить. Или же доказательства Вашей давней игры на этом акке.

| 37.212.214.84 | 2017-07-15 03:29:59 | | 37.213.182.53 | 2017-07-09 20:12:54 | | 92.243.110.125 | 2017-06-30 16:29:59 | | 37.213.203.212 | 2017-06-29 15:21:11 |

Скилл удалили с Вашей книги заклинаний, но спек лучше всего выучить заново все равно.

ПКМ -> Обновить окна чата.

Здравствуйте. Подойдите к классовому наставнику и сбросьте изученную специализацию, а потом изучите ее по новой. Отпишитесь, пожалуйста, о результатах.